1. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
CalandABO ist ein Abo-Modell für Marketingdienstleistungen, das von der Einzelunternehmung noizit communications, Inhaber Marco Viveiros Ribeiro, nachfolgend «noizit» genannt, angeboten wird. Kund:innen haben die Möglichkeit, zwischen vordefinierten Paketen (Basic, Pro, Enterprise) oder einem individuell zusammengestellten Abo zu wählen.
Bei individuell konfigurierbaren Abos bestimmt der Kunde über einen digitalen Abokonfigurator selbst, welche Leistungen in welchem Umfang monatlich gewünscht sind. Die Kalkulation erfolgt transparent und unverbindlich direkt auf der Website. Nach Absenden der Anfrage erhält der Kunde eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung des gewählten Leistungsumfangs. Innerhalb von 48 Stunden nimmt noizit Kontakt auf, um ein Erstgespräch zu vereinbaren. Die endgültige Angebotslegung erfolgt erst nach diesem Gespräch in Form einer schriftlichen Offerte.
Nicht inbegriffen sind sämtliche produktionsbezogene Drittleistungen wie Druckkosten, Werbebudgets, Lizenzen oder vergleichbare externe Fixkosten. Diese werden – sofern notwendig – separat offeriert und ausschliesslich nach vorheriger Zustimmung des Kunden beauftragt. Im Bereich Webdesign sind Domain- und Hostingkosten im Abo enthalten, sofern entsprechende Leistungen im Abo ausgewählt wurden.
1.1 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
Social Media Content
– Contentkalender mit Redaktionsplanung
– Zielgruppenanalyse und thematische Ausrichtung
– Sprachstildefinition für konsistentes Auftreten
– Gridlayout für optisch einheitliches Profil
– Laufende Ideen, Trends und Content-Inspiration
Social Media Kanäle
– Beratung zur Kanalauswahl
– Einrichtung & Optimierung der Kanäle
– Kanalabhängige Strategie-Empfehlungen
– Gestaltung von Profilbildern & Headern
Social Media Community Management
– Beantworten von Kommentaren & Direktnachrichten
– Monitoring von Erwähnungen & Reaktionen
– Moderation der Community im Namen des Kunden
– Kommunikation nach definiertem Sprachleitfaden
Social Media Werbung
– Zielgruppen- und Marktanalyse
– Erstellung von Werbeanzeigen (Text, Design, Call-to-Action)
– A/B-Testing & laufende Performance-Optimierung
– Budgetplanung & Betreuung (ohne Werbebudget)
Fotografie h/Monat
– Planung & Durchführung von Fotoshootings
– Professionelle Bildbearbeitung (Lightroom/Photoshop)
– Anlieferung in Web- & Druckqualität
– Bildarchiv zur Wiederverwendung
Videoproduktion h/Monat
– Storyboard oder Moodboard-Konzept
– Kameraarbeit & Schnitt
– Musik, Effekte & Animationen (nach Aufwand)
– Export in verschiedenen Formaten
Printdesign h/Monat
– Gestaltung von Flyern und Plakaten, Auto- & Gebäudebeschriftungen, Geschäftsdrucksachen etc.
– Erstellung druckfertiger Dateien (inkl. Anschnitt, Farbprofil)
– Korrekturschleifen & Druckvorbereitung
– Beratung zu Format & Papierwahl
Webdesign & Betreuung
– Konzeption & visuelle Gestaltung
– Umsetzung in WordPress (inkl. Elementor)
– Domain- & Hostingverwaltung
– Monatlich 5 kleine Änderungsanfragen inklusive (sammelbar bis 25)
Website Onlineshop
– Integration von WooCommerce oder Buchungsplugin, wie auch weitere nötige Plugins
– Produkt- & Kategorielayout
– Zahlungs- & Versandoptionen einrichten
– Basic-Tracking und rechtliche Grundelemente (AGB/Datenschutz-Placeholder)
Eventkommunikation
– Kommunikationskonzept für deinen Anlass
– Unterstützung bei Medienversand & Anmeldungen
– Planung und Organisation von Räumlichkeiten, Catering, Unterhaltung etc.
Druck & Werbetechnik Koordination
– Einholen von Angeboten
– Betreuung von Druckvorstufen & Produktionsfreigaben
– Abwicklung & Zeitplanung mit externen Anbietern
– Qualitätskontrolle
Strategische Marketingberatung
– Monatliches Strategiemeeting (online oder vor Ort)
– Analyse bestehender Massnahmen
– Vorschläge für Optimierungen & Trends
– Langfristige Zieldefinition und Priorisierung
2. Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Vertrag zwischen dem Kunden und noizit wird mit einer Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten abgeschlossen. Danach verlängert sich das Abo jeweils automatisch um einen weiteren Monat, sofern keine Kündigung erfolgt.
Die Kündigung hat unter Einhaltung einer Frist von drei (3) Monaten schriftlich zu erfolgen. Als schriftlich gelten Mitteilungen per E-Mail, Post oder über gängige Messenger-Dienste wie WhatsApp. Telefonische Kündigungen sind nicht zulässig.
Ein Wechsel zwischen den Abopaketen ist grundsätzlich nach Ablauf der dreimonatigen Mindestlaufzeit möglich. In Ausnahmefällen und nach individueller Rücksprache kann ein Paketwechsel auch früher, zum Beispiel auf den Folgemonat, erfolgen – dies jedoch nur nach Zustimmung durch noizit und unter Berücksichtigung der bestehenden Kapazitäten.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Abonnements von noizit werden monatlich im Voraus verrechnet. Ein Vertrag tritt jeweils per erstem Werktag des Folgemonats in Kraft, sofern die erste Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt eingegangen ist. Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich durch noizit, jeweils per E-Mail oder auf Wunsch per Post. Die Zahlungsfrist beträgt zehn (10) Kalendertage ab Rechnungsdatum.
Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug wird wie folgt vorgegangen:
- +5 Tage: Freundliche Erinnerung per E-Mail oder Nachricht
- +10 Tage: Schriftliche Zahlungserinnerung
- +20 Tage: Erste schriftliche Mahnung mit einer Mahngebühr von CHF 50.–
- +30 Tage: Zweite schriftliche Mahnung mit einer zusätzlichen Mahngebühr von CHF 100.–
- +40 Tage: Vertragsstopp – das Abo wird mit sofortiger Wirkung unterbrochen, sämtliche Arbeiten eingestellt, und es erfolgt die Einleitung einer Betreibung.
Bleibt die Zahlung aus, behält sich noizit vor, ohne weitere Rücksprache sämtliche laufenden Hosting-Dienste, Werbemassnahmen und Drittanbieter-Leistungen auf den nächstmöglichen Kündigungstermin zu beenden.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden und Zusammenarbeit mit Dritten
noizit versteht sich als unkomplizierter Ansprechpartner auf Augenhöhe. Während der gesamten Zusammenarbeit steht noizit dem Kunden beratend zur Seite und informiert transparent über Umsetzungsdauer, benötigte Inhalte und alle weiteren Abläufe. Für einen reibungslosen Projektverlauf ist eine aktive und rechtzeitige Mitwirkung des Kunden erforderlich.
Kunden verpflichten sich insbesondere dazu:
- erforderliche Inhalte (zum Beispiel Texte, Bilder, Zugänge) rechtzeitig bereitzustellen,
- klares und konkretes Feedback zu geben (subjektive Aussagen wie «ich fühl’s nicht ganz» können nicht als klare Grundlage für eine Umsetzung betrachtet werden),
- Fristen und Abstimmungstermine einzuhalten, die in der Planung durch noizit definiert werden.
noizit übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Folgeschäden, die auf eine verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind.
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Je nach Projektinhalt greift noizit auf ein sorgfältig ausgewähltes Netzwerk von Freelancern zurück. Die Organisation und Koordination externer Dienstleister erfolgt durch noizit. Die Vergütung erfolgt in der Regel innerhalb des vereinbarten Abo-Modells. Sollte ein grösserer oder ausserordentlicher Aufwand anfallen, der nicht vom Abo gedeckt ist, wird dieser im Voraus offen kommuniziert und mit dem Kunden abgestimmt.
Urheber- und Nutzungsrechte
Die Urheberrechte an erstellten Inhalten verbleiben bei noizit oder den jeweiligen Freelancer:innen. Die Nutzungsrechte für veröffentlichte Werke gehen nach vollständiger Bezahlung im vertraglich vereinbarten Umfang auf den Kunden über.
5. Drittleistungen und nicht enthaltene Kosten
Im Rahmen des CalandABO sind ausschliesslich Leistungen enthalten, die direkt durch noizit oder das beauftragte Freelancer-Netzwerk erbracht werden. Nicht enthalten und somit separat vom Kunden zu tragen sind alle externen Produktions- und Drittleistungen, insbesondere:
- Druckkosten (zum Beispiel Flyer, Plakate, Broschüren)
- Werbetechnik (zum Beispiel Schilder, Klebefolien, Banner)
- Medien- und Anzeigenbudgets (zum Beispiel Facebook-/Instagram-Ads)
- Lizenzen, Abogebühren von Drittsoftware etc.
Inklusive sind ausschliesslich Domain- und Hostingkosten, sofern eine Website im Abo ausgewählt wurde. Diese werden über noizit bereitgestellt und verwaltet.
Abwicklung durch noizit
noizit übernimmt auf Wunsch die komplette Abwicklung externer Produktionen – vom Einholen von Angeboten über die Bestellung bis zur finalen Koordination mit dem Drittanbieter. Die anfallenden Kosten werden jedoch vollumfänglich vom Kunden übernommen.
Freigabe durch den Kunden
Vor der Beauftragung einer externen Leistung wird dem Kunden eine Preisschätzung oder ein konkretes Angebot vorgelegt. Die Bestellung erfolgt ausschliesslich nach schriftlicher Zustimmung des Kunden (zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp o. ä.). Ohne diese Zustimmung wird keine kostenpflichtige Drittleistung ausgelöst.
Social Media Werbung
Bei bezahlter Onlinewerbung erstellt und verwaltet noizit die Kampagnen, einschliesslich Zielgruppenanalyse, Text und Gestaltung. Die Schaltung selbst erfolgt über das Werbekonto des Kunden, wobei das Werbebudget direkt vom Kunden getragen wird (zum Beispiel via hinterlegter Kreditkarte). noizit übernimmt keine Vorfinanzierung externer Werbekosten.
6. Haftung und Gewährleistung
noizit haftet für Schäden nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für Schäden, die durch Dritte oder durch den Kunden selbst verursacht wurden, übernimmt noizit keine Haftung.
Technische Störungen
Bei technischen Störungen – insbesondere im Bereich Hosting, E-Mail-Kommunikation, CMS-Systemen (zum Beispiel WordPress) oder Plattformen Dritter (zum Beispiel Meta/Facebook, Google, Adobe) – bemüht sich noizit um eine rasche Lösung. Ein unterbruchsfreier Betrieb und die dauerhafte Verfügbarkeit externer Systeme kann jedoch nicht garantiert werden. noizit hat auf technische Ausfälle oder Änderungen durch Dritte keinen Einfluss und übernimmt hierfür keine Verantwortung.
Werbeerfolg und Reichweite
noizit plant und realisiert Marketingmassnahmen auf Basis fundierter Strategien und Marktkenntnisse. Dennoch kann für den Erfolg einzelner Massnahmen – insbesondere im Bereich Social Media Werbung, organische Reichweite oder Suchmaschinenplatzierung – keine Garantie abgegeben werden. Die Performance hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die noizit keinen direkten Einfluss hat.
Hinweispflicht
Sollte noizit Unregelmässigkeiten oder Probleme feststellen, wird der Kunde umgehend darüber informiert. Auch bei extern verursachten Störungen bleibt der Anspruch auf transparente Kommunikation bestehen.
7. Datenschutz und Vertraulichkeit
noizit behandelt sämtliche Kundendaten mit grösster Sorgfalt und im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Alle Daten werden ausschliesslich auf Servern in der Schweiz gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist (zum Beispiel bei der Zusammenarbeit mit Freelancer:innen aus dem Netzwerk von noizit).
Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website unter noizit.ch/datenschutz zu finden.
Vertraulichkeit
noizit verpflichtet sich, alle vertraulichen Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden – insbesondere projektbezogene Inhalte, interne Unternehmensinformationen oder strategische Daten – vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben. Bei der Einbindung von Freelancer:innen wird sichergestellt, dass nur die für ihre Arbeit notwendigen Informationen zugänglich gemacht werden.
8. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, unter Ausschluss internationaler Übereinkommen (insbesondere das UN-Kaufrecht). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Thusis, Schweiz.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung gilt durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
